Luckyluck Casino — kontakt

Napisz do Luckyluck Casino i wybierz właściwą drogę

Wsparcie dostępne przez całą dobę: czat, e-mail i telefon, a respondenci odpisują przeciętnie w kilka minut lub godzin.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2013/3460/728

Wypłacono dzisiaj

653 821 zł

3 591 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/3460/728

Średni czas realizacji 9 minut, do 60 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyty QUINEL i iTech Labs

Kontakt bez kolejki

Kanały kontaktu z pomocą

Po lekturze wiesz, który kanał wybrać i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Zamiast czekać — porozmawiaj

Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy pilnych sprawach: logowaniu, bonusie, wpłacie. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Skrzynka e-mail

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy z opisem i załącznikami, na przykład dokumentami. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Rozmowa telefoniczna

Telefon +48 22 252 29 50 działa przez całą dobę według czasu środkowoeuropejskiego (CET), a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty. Najlepszy wybór, gdy wolisz rozmowę.

Zadzwoń

Lokalna obsługa

Czy pomoc działa po polsku?

Po przeczytaniu tabeli wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiasz i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 252 29 50

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3460/728

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Chwila przed pierwszym kontaktem

Zbierz je raz, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer konta w złotych lub identyfikator przelewu
zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
godzina i data zdarzenia w strefie CET
numer zgłoszenia, jeśli sprawa już trwa

Luckyluck Casino kieruje sprawy

Adres e-mail dla Twojej sprawy

Przydaje się, gdy sprawa dotyczy pieniędzy, dokumentów, danych albo skargi.

Konto i dane

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Nie anonimowa strona, a znana firma

Po tych danych wiesz dokładnie, kto prowadzi serwis i czego wymagać od podmiotu z licencją.

Firma

Nazwa prawnaLuckyluck Casino N.V.

Numer rejestrowy588594 (Curaçao)

SiedzibaHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer zezwoleniaOGL/2013/3460/728

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Luckyluck Casino o zegarze

Sprawdź, kiedy odpowiadamy i jak szybko

Po tej tabeli wiesz, o której porze trafisz na żywego konsultanta i ile poczekasz na odpowiedź.

Czat

Godziny czatucała doba

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 252 29 50

Czas oczekiwania na liniido 3 minut

Twoja reklamacja z szansą

Od reklamacji do rozstrzygnięcia

Ten blok zdejmuje obawę, że po sporze z kasynem zostajesz bez drogi odwołania.

Opisz sprawę raz, dokładnie

Opisz sprawę w wiadomości do pomocy i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Konsultant Luckyluck Casino przyjmuje zgłoszenie i od razu je rejestruje.

Numer zamiast domysłów

Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia, a pomoc analizuje sprawę i wysyła odpowiedź na Twój adres e-mail podany przy rejestracji.

Poproś o drugą opinię

Gdy wynik nadal Ci nie odpowiada, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Ta ścieżka daje świeże spojrzenie na tę samą sprawę.

Kiedy iść do regulatora?

Nie zgadzasz się z ostateczną decyzją, więc kierujesz skargę do regulatora z listy: Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj numer zgłoszenia i całą korespondencję.

Konkret zamiast czekania

Licencja, języki i wieczorne dyżury

Zajrzyj tutaj, zanim napiszesz, gdy szukasz krótkiej odpowiedzi w kilka sekund.

trustOd kiedy Luckyluck Casino ma ważną licencję?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/3460/728. Operator Luckyluck Casino N.V. działa na niej od 2013 roku, a numer rejestracyjny spółki to 588594. Każdą sprawę sporu rozpatruje się najpierw w kasynie, potem u regulatora.

trustCo jeśli napiszę do Was po polsku, a konsultant nie zrozumie?+

Rozmowa toczy się po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli napiszesz w innym języku, konsultant odpowie po polsku lub po angielsku. Najszybciej dogadasz się przez czat, bo tam język wybierasz przed pierwszym zdaniem.

trustCo się stanie, gdy odpowiedź konsultanta mnie nie zadowoli?+

Poproś o eskalację na czacie lub w e-mailu, podając numer zgłoszenia. Sprawę przejmuje starszy konsultant, a odpowiedź zwykle wraca w ciągu ośmiu godzin. Gdy to nie pomoże, skargę wysyłasz na [email protected] i tam dostajesz decyzję.

trustKiedy moje konto zostanie faktycznie zamknięte po zgłoszeniu?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat lub z adresu [email protected]. Konto jest blokowane po weryfikacji tożsamości, zwykle w ciągu ośmiu godzin. Środki z salda wypłacamy na Twoją metodę płatności po potrąceniu aktywnych zakładów.

trustCo jeśli mam problem w nocy albo w weekend?+

Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Nocne i weekendowe pytania trafiają do tych samych konsultantów, którzy odpisują na czacie w kilka minut. Telefon też odbieramy o trzeciej nad ranem, jeśli sprawa jest pilna.

Luckyluck Casino wskazuje miejsca poza grą

Z hazardem wychodzi się najlepiej z pomocą ludzi, którzy nie sprzedają gier. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka i Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych działają niezależnie od Luckyluck Casino i pomagają bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które same przeszły przez hazard i dziś trzymają się od gry z daleka.

Fundacja Itaka. Dyżurni specjaliści prowadzą rozmowę kryzysową i podpowiadają, gdzie szukać dalszej terapii w Twojej okolicy.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis w tym rejestrze blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, także w kasynach internetowych.

Rozwiń