Spokojna wypłata

Przejdź weryfikację konta w Luckyluck Casino bez poprawek

Ta kontrola wynika z naszej licencji i przepisów o praniu pieniędzy, a jej wynik poznasz najpóźniej po 8 godzinach.

Zweryfikuj konto teraz

Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/3460/728

Czekasz na wypłatę

Najważniejsze fakty w jednej tabeli

Po przeczytaniu tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Luckyluck Casino N.V.

Licencja i regulator

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3460/728

Czas oczekiwania

do 8 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Udana weryfikacja

Gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty

Prośba o dokumenty może przyjść po rejestracji albo przed pierwszą wypłatą — ten plan pozwala przejść kontrolę od razu.

Zgodne dane w profilu

W panelu konta otwórz zakładkę weryfikacji i sprawdź, jakie pola są puste. Zanim cokolwiek wyślesz, upewnij się, że w profilu widnieje Twoje pełne imię i nazwisko.

Ostre zdjęcie zamiast rozmytego

Pierwszy skan to zwykle dowód osobisty: zdjęcie przodu i tyłu, oba rogi widoczne, bez odblasków. Plik musi być czytelny, bo rozmyte zdjęcie wraca do poprawki.

Jasne źródło środków

Na ekranie pojawia się prośba o drugi plik, potwierdzenie adresu zamieszkania: nazwisko, ulica i data muszą być czytelne. Pytanie o źródło środków to rutyna z licencji, nie podejrzenie.

Poczekaj spokojnie na wynik

Po wysłaniu plików status zmienia się na sprawdzanie, a zespół ma na odpowiedź do 8 godzin. W tym czasie nie wysyłaj skanów ponownie, żeby nie wydłużyć kolejki.

Mniej poprawek

Zanim wyślesz pierwszy plik

Ta lista wyjaśnia, co potwierdza każdy dokument i jak powinna wyglądać jego kopia.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoje imię, nazwisko i zdjęcie

Wymagania kopiiPrzód i tył, cztery rogi, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaDane osobowe i numer dokumentu

Wymagania kopiiStrona ze zdjęciem i danymi, ostre litery

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres, pod którym mieszkasz

Wymagania kopiiNazwisko, adres i data wystawienia

Kiedy i dlaczego

Chwile, w których pojawia się prośba o weryfikację

Prośba o dokumenty nie oznacza problemów z kontem — to zwykły krok licencyjny.

Właśnie dodajesz kartę lub portfel

Gdy dodajesz nową metodę płatności, licencja wymaga sprawdzenia, że konto należy do Ciebie, więc prosimy o zdjęcie dokumentu i potwierdzenie danych.

Po co dokument przy wyższym limicie?

Gdy podnosisz limit depozytów, chcemy mieć pewność, że decyzja jest Twoja i świadoma, dlatego prosimy o dokument tożsamości oraz krótką rozmowę z zespołem.

Pokaż nam dokument tożsamości

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, wystarczy dowód osobisty lub paszport — sprawdzamy tylko, czy masz ukończone 18 lat, jak wymaga licencja.

Zamknij weryfikację przed wypłatą

Gdy składasz pierwszą wypłatę, weryfikacja musi być zamknięta — prosimy o komplet dokumentów, aby przelew wyszedł bez zbędnej zwłoki.

Sprawdź z nami, skąd pochodzą Twoje środki

Licencja Gaming Control Board Curaçao numer OGL/2013/3460/728 zobowiązuje nas do przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dlatego pytamy o źródło środków — to rutynowa kontrola, nie oskarżenie, i dotyczy wielu graczy.

Zwykle wystarczy jeden z tych dokumentów — wskażemy Ci właściwy.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
zrzut ekranu z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży lub darowizny

Popraw dokument i wyślij go jeszcze raz

Popraw dane w profilu. Dane na dokumencie muszą zgadzać się z tymi w profilu co do litery — inaczej nie potwierdzimy, kim jesteś. Sprawdź pisownię imienia i nazwiska w profilu Zgłoś nam zmianę adresu przed wysyłką

Kadr bez przycięć. Przycięte zdjęcie lub ślad edycji odbieramy jako dokument nieczytelny, więc wracamy po czysty skan. Sfotografuj cały dokument na płaskim tle Zostaw oryginalne światło i kolory bez filtrów

Odśwież dokument. Dokument po terminie ważności nie potwierdza już Twoich danych, dlatego prosimy o aktualny. Sprawdź datę ważności na odwrocie Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Sześć pytań pod lupą

Co zyskujesz, gdy zdjęcia są wyraźne

Po lekturze będziesz wiedzieć, co wysłać, gdzie i czego oczekiwać po sprawdzeniu.

Czy zdjęcie dowodu mogę zrobić telefonem?+

Tak, wystarczy zdjęcie telefonem, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne i nic nie odbija światła. Zamiast skanu przyjmujemy też zdjęcie paszportu lub potwierdzenia adresu zamieszkania. Zdjęcie musi być ostre i czytelne w całości.

Kiedy trzeba przesłać dokumenty i czy da się to zrobić wcześniej?+

Pełna weryfikacja jest wymagana przez licencję najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wcześniejsze przesłanie skraca późniejsze oczekiwanie na przelew.

Co zrobić, jeśli zmieniło się moje nazwisko?+

Wyślij dokument, na którym widać nowe dane, na adres [email protected] i dopisz krótko, co się zmieniło. Zespół porówna dane z kontem i poprosi o dodatkowe potwierdzenie, jeśli będzie potrzebne. Sprawa zwykle wraca do normy po jednej wiadomości.

Czy moje dokumenty są bezpieczne i szyfrowane?+

Pliki przesyłasz przez połączenie chronione szyfrowaniem 128-bit SSL, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół weryfikacji. Dane przetwarzamy zgodnie z celem sprawdzenia, o którym mówi RODO, a pytania kierujesz na [email protected]. Nikt z zewnątrz nie zagląda do Twoich zdjęć.

Dokument nie przeszedł, co robić dalej?+

Napisz na [email protected] i poproś o powód odrzucenia, żeby nie zgadywać. Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie bez odblasków albo dokument z dłuższym terminem ważności. Poprawiony plik sprawdzamy od nowa, zwykle w ciągu 8 godzin.

Czy będę musiał wysyłać te same papiery jeszcze raz?+

Nie, gdy dokument jest ważny i dane się zgadzają, zostaje w Twojej teczce i nie wracamy do niego przy każdej wypłacie. Ponowna prośba pojawia się tylko po zmianie danych albo wygaśnięciu dokumentu. Wtedy wystarczy jeden nowy plik.